Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės
1. Bendros nuostatos
Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekes per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.
Atkreipiame dėmesį, kad dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų ne visos prekės gali būti grąžinamos.
Apie sprendimą grąžinti prekę Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu per šį laikotarpį.
Prekės turi būti išsiųstos atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo.
2. Grąžinimo sąlygos
Grąžinamos prekės turi būti:
- nenaudotos
- nepažeistos
- nepraradusios prekinės išvaizdos
- originalioje, tvarkingoje ir nepažeistoje pakuotėje
- su visais priedais, dokumentais ir nepažeistomis etiketėmis
Prekė turi būti tokios būklės, kad ją būtų galima saugiai parduoti kitam pirkėjui.
Pakuotė turi būti neatidaryta arba nepažeista taip, kad prekė išliktų tinkama saugiai parduoti kitam pirkėjui.
Jei pakuotė pažeista (pvz., nuplėštos apsauginės plėvelės, pažeista vidinė pakuotė, trūksta etikečių ar kitų apsauginių elementų), Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės.
3. Prekės, kurios negali būti grąžinamos
Dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų šios prekės negali būti grąžinamos, jei jų pakuotė buvo atidaryta arba jos buvo naudotos:
- higienos ir asmens priežiūros priemonės (pvz., burnos priežiūros produktai)
- kosmetikos priemonės
- maisto papildai ir vitaminai
- medicininiai gaminiai
4. Pooperacinės liemenėlės
Pooperacinės liemenėlės yra priskiriamos higienos ir medicininės paskirties prekėms, todėl joms taikomi griežti grąžinimo reikalavimai.
Liemenėlės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei:
- pakuotė nėra atidaryta
- prekė nebuvo išimta iš pakuotės
- išsaugotos visos etiketės ir apsauginės detalės
Atidarius pakuotę, prekė laikoma netinkama grąžinimui dėl higienos ir saugumo reikalavimų.
5. Prekių keitimas
Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo pakeisti prekę analogiška (kito dydžio, spalvos ar modelio), jei prekė atitinka grąžinimo sąlygas.
6. Netinkamos kokybės prekės
Jeigu Pirkėjas gavo brokuotą ar netinkamos kokybės prekę, jis turi teisę kreiptis dėl:
- prekės pakeitimo
- pinigų grąžinimo
- ar kitų teisės aktuose numatytų sprendimų
Tokiais atvejais visas su grąžinimu susijusias išlaidas padengia Pardavėjas.
7. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol:
- prekė bus grąžinta ir pasieks Pardavėją, arba
- Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta
(pasirenkama, kas įvyksta anksčiau).
Pinigai grąžinami tik gavus ir patikrinus grąžintą prekę bei nustačius, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas.
8. Grąžinimo išlaidos
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:
- buvo pristatyta netinkama prekė
- prekė yra brokuota
9. Baigiamosios nuostatos
Šios taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.